quanlygiaoxu.net

Xử lý sự cố — mọi màn hình#

Vai trò thấp nhất: Ai cũng mở được
Trong trang nàyVì sao có trang nàyXóa, lưu trữ, chuyển xứ — ba việc trông giống nhau nhưng không phải mộtNhầm lẫn "sửa cái này thì cái kia tự đổi theo" — thường thì khôngVai trò và quyềnMột giáo dân có thể ở nhiều gia đìnhLàm việc khi mất mạng — vì sao dữ liệu "biến mất rồi lại về"Hai người sửa cùng một hồ sơ cùng lúcKhác với bản desktop — những chỗ hay bị hỏi nhấtKhông tìm thấy câu trả lời ở đây

Vì sao có trang này#

Mỗi màn hình có mục riêng "Quy tắc ẩn và giới hạn" và "Hỏi đáp và xử lý sự cố". Trang này gom lại những nhầm lẫn xảy ra ở nhiều màn hình cùng lúc, hoặc nảy sinh chính từ việc bản web khác bản desktop ở một chỗ không hiển thị rõ trên giao diện. Đây là nơi đầu tiên nên tra khi một câu hỏi không rõ thuộc màn hình nào.

Xóa, lưu trữ, chuyển xứ — ba việc trông giống nhau nhưng không phải một#

"Xóa" trong hộp thoại xóa gia đình/giáo dân có ba lựa chọn, không phải Có/Không#

Người quen bản desktop (chỉ có hộp Có/Không) hay bấm nhầm Xóa vĩnh viễn với ý định "cất tạm đi, cần thì lấy lại". Bản web tách rõ ba lựa chọn:

Lựa chọnLàm gìLấy lại được không
Đưa vào lưu trữChuyển bản ghi sang Hồ sơ lưu trữ giáo dân / Hồ sơ lưu trữ gia đìnhĐược — mở lại từ màn hình lưu trữ
Xóa vĩnh viễnXóa hẳn khỏi cơ sở dữ liệuKhông — không có nút khôi phục nào trên giao diện
Hủy bỏKhông làm gì—

Xóa vĩnh viễn luôn cần có mạng — đây là đường ghi thẳng lên máy chủ, không qua hàng đợi đồng bộ ngoại tuyến như "Đưa vào lưu trữ". Mất mạng thì nút này báo lỗi ngay, không âm thầm "lưu tạm rồi gửi sau" như phần lớn thao tác khác trên phần mềm — xem Thao tác dùng chung.

Xem thêm khái niệm này ở Khái niệm và thuật ngữ.

Qua đời khác chuyển xứ, và cả hai đều khác "xóa"#

Một người qua đời hay chuyển xứ không bị xóa — hồ sơ vẫn còn, chỉ đổi tình trạng, và thường thôi không tính vào các con số thống kê hiện tại nữa (xem điều kiện cụ thể ở Thống kê chung). Muốn tìm lại một người "biến mất" khỏi danh sách chính, tra theo thứ tự: tình trạng (qua đời/chuyển xứ) trên Hồ sơ giáo dân, rồi mới tới Hồ sơ lưu trữ giáo dân.

Nhầm lẫn "sửa cái này thì cái kia tự đổi theo" — thường thì không#

Đổi Giáo họ ở hồ sơ gia đình không đổi giáo họ từng thành viên#

Ô Giáo họ trên Hồ sơ gia đình và ô Giáo họ trên từng Hồ sơ giáo dân của các thành viên là hai ô độc lập. Đổi một ô không kéo theo ô kia. Muốn đổi giáo họ cho cả nhà, dùng Chuyển họ hàng loạt — công cụ đó xử lý cả gia đình và thành viên trong cùng một lần chạy.

"Chuyển lớp" trong Quản lý giáo lý là sao chép, không phải di dời#

Bấm chuyển lớp cho một học viên trên Lớp giáo lý chỉ thêm học viên đó vào lớp đích — học viên vẫn còn nguyên trong danh sách lớp cũ. Cần tự vào lớp cũ xóa học viên nếu không muốn họ xuất hiện ở cả hai lớp. Hành vi này giữ cố ý giống bản desktop, không phải lỗi.

Xóa một đợt bí tích khác xóa một người khỏi đợt bí tích#

Xóa cả đợt trên Danh sách sổ bí tích không đụng tới Ngày/Linh mục/Nơi cử hành đã chép sẵn vào hồ sơ từng người liên quan. Nhưng xóa một người khỏi đợt (trên Sổ bí tích — chi tiết) thì máy hỏi có xóa luôn các ô đó khỏi hồ sơ người ấy hay không — hai thao tác nghe giống nhau nhưng hỏi hai câu khác nhau, đọc kỹ hộp xác nhận trước khi bấm.

Vai trò và quyền#

Nút bị ẩn chỉ là gợi ý — quyền thật kiểm ở máy chủ#

Ẩn một nút hay một màn hình trên giao diện chỉ là dấu hiệu. Quyền thật được kiểm lại ở máy chủ cho mọi đường ghi dữ liệu, kể cả khi máy đang đồng bộ bù dữ liệu đã lưu lúc mất mạng. Vì vậy một thao tác tưởng đã "lưu xong" (đã lưu vào máy lúc vai trò còn quyền cũ) vẫn có thể bị máy chủ từ chối sau đó nếu Quản trị giáo xứ vừa bớt quyền của vai trò. Khi đó chỉ riêng thao tác vượt quyền không được lưu, các thao tác khác vẫn lưu, và một mục hiện ở Cần xem lại với lý do "Mục này chưa được lưu: tài khoản không có quyền {thêm, sửa hoặc xoá} ở mục "{chức năng}". Nếu cần, xin nhờ Quản trị giáo xứ nhập lại hoặc cấp thêm quyền." Xem đầy đủ vai trò và việc được làm ở Vai trò và quyền.

Màn hình báo "Tài khoản của bạn không được mở màn hình này."#

Vai trò của bạn không có quyền Xem màn hình đó. Hay gặp khi mở lại một đường dẫn cũ, bấm F5 ở một thẻ đã mở từ trước khi vai trò bị bớt quyền, hoặc khi được đổi sang vai trò khác. Nếu cần dùng màn hình đó, nhờ Quản trị giáo xứ cấp thêm quyền ở Vai trò & phân quyền.

Một giáo dân có thể ở nhiều gia đình#

Một người có thể vừa nằm trong gia đình cha mẹ, vừa có gia đình riêng của mình (đã lập gia đình) — cùng lúc. Chỉ có một ràng buộc: người đó chỉ được làm Chồng hoặc Vợ ở đúng một gia đình. Thấy một người xuất hiện ở hai Hồ sơ gia đình khác nhau không phải là dữ liệu trùng lặp.

Làm việc khi mất mạng — vì sao dữ liệu "biến mất rồi lại về"#

Phần mềm lưu trước vào máy đang dùng, rồi tự gửi lên máy chủ khi có mạng trở lại (xem Thao tác dùng chung và Thanh trạng thái). Vài điều dễ gây hoang mang khi mới gặp:

Hai người sửa cùng một hồ sơ cùng lúc#

Khi hai người (hoặc hai máy) bấm lưu cùng một hồ sơ gần như cùng lúc, người lưu sau có thể gặp câu "Dữ liệu này vừa được người khác cập nhật cùng lúc. Hãy tải lại màn hình để xem thay đổi mới nhất rồi thử lại." (một số màn hình có câu riêng cùng ý, ví dụ "Giáo họ này vừa được người khác cập nhật…"). Đây không phải lỗi máy: phần của người kia đã được lưu, phần của bạn chưa lưu. Tải lại màn hình, xem người kia đã sửa gì, rồi nhập lại phần của mình nếu vẫn cần.

Khác với bản desktop — những chỗ hay bị hỏi nhất#

Mục "Khác với bản cũ trên máy tính" ở từng tệp màn hình liệt kê chi tiết. Ở đây chỉ nêu những chỗ cắt ngang nhiều màn hình, hay bị hỏi nhất khi một giáo xứ mới chuyển từ bản desktop sang:

Không tìm thấy câu trả lời ở đây#

Tra theo màn hình đang gặp vấn đề trong mục "Hỏi đáp và xử lý sự cố" của tệp màn hình đó, hoặc xem Khái niệm và thuật ngữ nếu vướng ở một từ chưa quen.

← Thấy cảnh báo sao lưu, phải làm gì trước