Làm quen với QLGX › mở lại các bước làm quen trên trang Tổng quan
Vấn đề#
Trong trang nàyMàn hình này dùng để làm gìAi được mởVào màn hình này bằng cách nàoCác phần trên màn hìnhBảng trường và nútCác việc thường làmQuy tắc ẩn và giới hạnHỏi đáp và xử lý sự cốMàn hình liên quan
Màn hình này dùng để làm gì#
Nơi Ban hỗ trợ QLGX gom các thư trong Hộp thư (quản trị) cùng nói về một lỗi, một đề xuất hay một chỗ hướng dẫn còn thiếu thành một vấn đề, để biết bao nhiêu giáo xứ cùng gặp, lập kế hoạch sửa, và khi đã sửa xong thì báo lại đúng những người đã gửi thư ("đã sửa ở bản X, cảm ơn quý vị").
Ai được mở#
Chỉ tài khoản Quản trị hệ thống. Người khác không thấy mục này trên menu và máy chủ từ chối nếu họ mở bằng cách khác.
Vào màn hình này bằng cách nào#
- Menu Hệ thống trên thanh trên cùng › Vấn đề.
- Trong Hộp thư (quản trị), bấm nhãn vấn đề ở dòng Vấn đề: của một cuộc: màn này mở và mở luôn vấn đề đó.
- Đường dẫn:
/van-de.
Các phần trên màn hình#
- Thanh nút: Tải lại, Thêm vấn đề, Mở (cần chọn một dòng trước).
- Hàng lọc: Trạng thái, Loại, Mức, ô Tìm và nút Tìm.
- Một dòng giải thích.
- Lưới các vấn đề, cao hết phần còn lại của màn hình, sắp sẵn theo Giáo xứ gặp (nhiều giáo xứ gặp nhất ở trên). Bấm tiêu đề cột để sắp lại. Bấm đúp một dòng để mở.
- Góc dưới: số vấn đề đang hiện.
Bấm mở một vấn đề thì hiện hộp Vấn đề: (tiêu đề) gồm các ô sửa, phần Thư liên quan, phần đếm ngữ cảnh kỹ thuật và (khi đã đặt Đã sửa ở bản) khung báo lại người đã gửi thư.
Trên điện thoại: mỗi vấn đề là một thẻ (tiêu đề; loại · mức · trạng thái; số thư · số giáo xứ · ngày gặp gần nhất). Chạm thẻ rồi bấm Mở.
Bảng trường và nút#
Thanh nút và bộ lọc#
| Trường | Dùng để làm gì | Giá trị & ràng buộc | Ghi chú & tình huống dùng |
|---|---|---|---|
| Tải lại | Lấy lại danh sách mới nhất | — | Agent /hop-thu có thể vừa thêm vấn đề |
| Thêm vấn đề | Tạo vấn đề chưa có thư nào | Mở hộp Thêm vấn đề (tiêu đề, loại, mức, mô tả) | Thường tạo từ Hộp thư bằng Gắn vào vấn đề thì tiện hơn, vì thư được gắn luôn |
| Mở | Mở vấn đề đang chọn | Mờ khi chưa chọn dòng | Bấm đúp dòng cũng mở |
| Trạng thái | Lọc theo trạng thái | Mặc định Đang mở (chưa đóng): mọi trạng thái trừ Đóng và Không làm. Có thêm Tất cả và từng trạng thái | — |
| Loại | Lọc theo loại | Mọi loại, Lỗi, Đề xuất, Hướng dẫn còn thiếu | — |
| Mức | Lọc theo mức | Mọi mức, Nghiêm trọng, Cao, Thường | — |
| Tìm | Tìm theo chữ | Tìm trong tiêu đề và mô tả, không phân biệt hoa thường | Bấm nút Tìm hoặc Enter |
Cột của lưới#
| Trường | Dùng để làm gì | Giá trị & ràng buộc | Ghi chú & tình huống dùng |
|---|---|---|---|
| Tiêu đề | Tên ngắn của vấn đề | Tối đa 200 chữ | Viết theo hiện tượng, không tên người |
| Loại | Lỗi / Đề xuất / Hướng dẫn còn thiếu | — | — |
| Mức | Nghiêm trọng / Cao / Thường | — | Nghiêm trọng: mất / sai dữ liệu, không đăng nhập được, không lưu được, cả giáo xứ không dùng được, lộ dữ liệu |
| Trạng thái | Đang ở bước nào | Mới, Đã xác nhận, Đang làm, Đã sửa ở bản (số bản), Đóng, Không làm | Khi đã sửa, cột ghi luôn số bản, ví dụ "Đã sửa ở bản 1.14.0" |
| Số thư | Số cuộc Hộp thư đã gắn | Đếm tự động | — |
| Giáo xứ gặp | Số giáo xứ khác nhau đã gửi thư về vấn đề này | Đếm tự động. Lưới sắp sẵn theo cột này | Đây là thước đo ưu tiên khách quan: nhiều giáo xứ gặp thì làm trước |
| Gặp gần nhất | Ngày của thư mới nhất gắn vào | Trống khi chưa gắn thư | — |
Hộp vấn đề#
| Trường | Dùng để làm gì | Giá trị & ràng buộc | Ghi chú & tình huống dùng |
|---|---|---|---|
| Tiêu đề | Tên vấn đề | Bắt buộc, tối đa 200 chữ. Trống thì báo "Xin nhập tiêu đề vấn đề." | — |
| Loại / Mức | Phân loại | Như cột lưới | — |
| Trạng thái | Đổi bước xử lý | Mới → Đã xác nhận → Đang làm → Đã sửa ở bản → Đóng; hoặc Không làm | Chỉ có khi mở vấn đề đã có (không có ở hộp Thêm vấn đề) |
| Bản đã sửa | Số bản phần mềm có bản sửa | Hiện khi chọn Đã sửa ở bản; bắt buộc. Thiếu thì báo "Xin ghi phiên bản đã sửa (ví dụ 1.14.0) trước khi chọn "Đã sửa ở bản"." | Lưu là máy soạn thư báo cho mọi người đã gửi thư (xem Quy tắc) |
| Lý do không làm | Ghi vì sao không làm | Hiện khi chọn Không làm; bắt buộc. Thiếu thì báo "Xin ghi lý do không làm." | — |
| Mô tả | Hiện tượng, viết lại | Tối đa 4.000 chữ | Không ghi tên người, số điện thoại |
| Kế hoạch | Việc cần làm, cách sửa | Tối đa 4.000 chữ | Agent /hop-thu ghi đề xuất cách sửa vào đây |
| Ghi chú | Ghi chú nội bộ | Tối đa 4.000 chữ | — |
| Commit / bản | Mã commit hoặc liên kết bản phát hành | Tối đa 300 chữ, không bắt buộc | — |
| Issue GitHub | Liên kết issue (tuỳ chọn) | Phải bắt đầu bằng https://, không thì báo "Liên kết issue phải bắt đầu bằng https://" | Không cần GitHub để dùng bảng này |
| Thư liên quan (số) · (số) giáo xứ | Các cuộc Hộp thư đã gắn | Mỗi dòng: tiêu đề; giáo xứ · loại · trạng thái · ngày; "có thư báo đã sửa chờ gửi" nếu có | Bấm một dòng: mở Hộp thư (quản trị) đúng cuộc đó |
| Bỏ gắn | Gỡ một cuộc khỏi vấn đề | — | Cuộc vẫn nằm trong Hộp thư |
| Màn hình / Phiên bản / Trình duyệt / Báo lỗi | Đếm ngữ cảnh kỹ thuật của các thư | Mỗi giá trị kèm số lần, ví dụ "Hồ sơ giáo dân ×2" | Chỉ tính thư có đính kèm thông tin kỹ thuật |
| Gửi cho (số) người | Gửi các thư báo "đã sửa" đang chờ | Hiện khi có thư báo chờ gửi; mờ khi còn thay đổi chưa lưu | Một lần bấm gửi tất cả, mỗi cuộc một thư trả lời (kèm email nếu tài khoản có email) |
| Đóng / Hủy / Lưu | Đóng hộp / lưu | Lưu mờ khi chưa sửa gì. Esc cũng đóng | Hộp Thêm vấn đề có nút Thêm vấn đề thay cho Lưu |
Các việc thường làm#
Gom một thư vào vấn đề#
- Mở Hệ thống › Hộp thư, chọn cuộc.
- Bấm Gắn vào vấn đề (dòng Vấn đề:).
- Chọn Vấn đề có sẵn rồi bấm Gắn ở dòng đúng; hoặc chọn Tạo vấn đề mới, sửa tiêu đề cho gọn, chọn loại, mức, bấm Tạo và gắn.
Báo lại cho người đã gửi thư khi đã sửa#
- Mở Hệ thống › Vấn đề, bấm đúp vấn đề.
- Chọn Trạng thái là Đã sửa ở bản, gõ Bản đã sửa (ví dụ 1.14.0), bấm Lưu. Màn báo "Đã soạn (số) thư báo "đã sửa" chờ duyệt."
- Muốn xem hay sửa từng thư: bấm dòng thư trong Thư liên quan, thư báo nằm sẵn trong ô trả lời của cuộc đó.
- Khi bản sửa đã lên app.qlgx.net, bấm Gửi cho (số) người. Màn báo "Đã gửi (số) thư báo đã sửa ((số) kèm email)."
Đóng hoặc không làm một vấn đề#
- Mở vấn đề, chọn Trạng thái Đóng; hoặc Không làm rồi ghi Lý do không làm.
- Bấm Lưu. Vấn đề rời khỏi bộ lọc Đang mở (chưa đóng).
Quy tắc ẩn và giới hạn#
- Thư báo "đã sửa" không tự gửi. Chọn Đã sửa ở bản (hoặc đổi số bản khi đang ở trạng thái đó) chỉ SOẠN sẵn một thư nháp trong mỗi cuộc liên quan có người nhận trong phần mềm; người dùng chưa thấy gì cho tới khi bấm Gửi cho (số) người hoặc gửi từng thư ở Hộp thư. Cuộc không có người nhận (đơn đăng ký) không được soạn thư.
- Thư báo ký "Ban hỗ trợ QLGX", nói rõ lỗi / góp ý / phần hướng dẫn nào đã được sửa ở bản nào, nhắc đóng hẳn trình duyệt rồi mở lại nếu chưa thấy thay đổi, và cảm ơn.
- Số người trên nút gửi là số tài khoản khác nhau; một người gửi hai thư về cùng vấn đề thì nhận hai thư báo (mỗi cuộc một thư).
- Agent /hop-thu (kỹ năng Claude Code của Ban hỗ trợ, dùng khoá agent tạo ở Hộp thư) đọc, tạo, sửa vấn đề và gắn thư, nhưng không đóng được: không đặt được Đóng, Không làm hay Đã sửa ở bản. Vấn đề do agent tạo ghi người tạo là "agent: (tên khoá)".
- Bảng vấn đề dùng chung cho cả hệ thống, không thuộc giáo xứ nào; chỉ Quản trị hệ thống đọc được.
- Danh sách tải tối đa 500 vấn đề cập nhật gần nhất khớp bộ lọc.
Hỏi đáp và xử lý sự cố#
| Người dùng hỏi / gặp | Vì sao | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Đã chọn Đã sửa ở bản mà người dùng chưa nhận được gì | Thư báo mới là nháp, chờ duyệt | Mở vấn đề, bấm Gửi cho (số) người |
| Nút Gửi cho … người bị mờ | Hộp còn thay đổi chưa lưu | Bấm Lưu trước |
| Vấn đề vừa đóng biến mất | Bộ lọc mặc định chỉ hiện vấn đề đang mở | Chọn Trạng thái Tất cả hoặc Đóng |
| Lưu báo phải ghi phiên bản | Chọn Đã sửa ở bản mà ô Bản đã sửa trống | Gõ số bản, ví dụ 1.14.0 |
| Số giáo xứ gặp nhỏ hơn số thư | Một giáo xứ gửi nhiều thư | Bình thường: cột đếm giáo xứ khác nhau |
Màn hình liên quan#
- Hộp thư (quản trị): đọc thư, gắn thư vào vấn đề, duyệt nháp.
- Hộp thư: phía người dùng nhận thư báo đã sửa.
- Hộp thư đi: xem email báo đã đi chưa.