Làm quen với QLGX › mở lại các bước làm quen trên trang Tổng quan

Hộp thư#

Màn hình này dùng để làm gì#

Nơi đọc và viết thư với Ban hỗ trợ QLGX: thư quý vị đã gửi bằng nút Gởi phản hồi (câu hỏi, báo lỗi, góp ý), câu trả lời của Ban hỗ trợ, thư chào khi tài khoản Quản trị của giáo xứ vừa được tạo, vài tin hỏi han Ban hỗ trợ tự gửi (loại Hỏi han tự động), và thư Ban hỗ trợ chủ động viết cho quý vị (loại Thư của Ban hỗ trợ, ví dụ báo bản mới hay hỏi thêm về một việc). Mỗi lần trao đổi về một việc là một cuộc trò chuyện; trong mỗi cuộc, quý vị đọc lại các thư cũ và viết tiếp được.

Cách gửi thư mới xem ở Gởi phản hồi và Hộp thư.

Ai được mở#

Mọi tài khoản đã đăng nhập, kể cả Chỉ xem. Mỗi người chỉ thấy các cuộc trò chuyện của chính tài khoản mình: Quản trị giáo xứ cũng không đọc được thư của người khác trong giáo xứ. Cần có mạng.

Vào màn hình này bằng cách nào#

• Bấm biểu tượng phong bì trên thanh trên cùng, cạnh chuông thông báo. Số đỏ trên phong bì là số thư chưa đọc.
• Bấm một dòng "Ban hỗ trợ QLGX: …" trong chuông thông báo: mở thẳng cuộc trò chuyện đó.
• Nút Mở Hộp thư sau khi gửi xong một thư Gởi phản hồi.
• Liên kết trong email báo có trả lời.
• Đường dẫn: /hop-thu.

Các phần trên màn hình#

1. Thanh nút: Tải lại, Gởi phản hồi mới.
2. Một dòng giải thích.
3. Bên trái: các cuộc trò chuyện, mới nhất ở trên. Mỗi dòng có tiêu đề (câu đầu của thư), thư mới nhất (người gửi và vài chữ đầu), loại thư và thời gian. Cuộc có thư chưa đọc thì tiêu đề đậm hơn và có số đỏ.
4. Bên phải: các thư của cuộc đang chọn, cũ ở trên, mới ở dưới. Thư của quý vị nằm bên phải (nền xanh nhạt), thư của Ban hỗ trợ nằm bên trái (nền trắng). Dưới mỗi thư trả lời của Ban hỗ trợ có hàng Trả lời này có giúp được không? 👍 👎. Thư quý vị gửi kèm ảnh chụp màn hình thì có ảnh nhỏ ngay dưới thư; bấm ảnh để xem to.
5. Ô Viết tiếp cho Ban hỗ trợ… và nút Gửi ở đáy.

Trên điện thoại: chỉ thấy danh sách cuộc trò chuyện; bấm một cuộc để mở, bấm ‹ Hộp thư để quay lại danh sách.

Bảng trường và nút#

Các việc thường làm#

Đọc trả lời của Ban hỗ trợ#

1. Thấy số đỏ trên biểu tượng phong bì (hoặc dòng "Ban hỗ trợ QLGX: …" trong chuông thông báo), bấm vào.
2. Bấm cuộc trò chuyện có số đỏ. Đọc thư trả lời ở bên phải.
3. Bấm 👍 nếu trả lời giúp được, 👎 nếu chưa.

Hỏi thêm trong cùng một việc#

1. Mở cuộc trò chuyện của việc đó.
2. Gõ vào ô Viết tiếp cho Ban hỗ trợ… ở đáy, bấm Gửi.

Quy tắc ẩn và giới hạn#

• Thư trong Hộp thư là riêng của tài khoản. Đăng nhập tài khoản khác (kể cả cùng giáo xứ) thì không thấy.
• Khi Ban hỗ trợ trả lời: thư hiện trong Hộp thư, số đỏ hiện trên phong bì và trong chuông, và nếu tài khoản có email (và chưa bỏ tích Nhận email báo khi Ban hỗ trợ trả lời ở Hồ sơ của tôi) thì có thêm một email tiêu đề "Ban hỗ trợ QLGX đã trả lời: (tiêu đề cuộc)", kèm lời trả lời và đường mở Hộp thư. Email chỉ để báo; viết tiếp thì viết trong Hộp thư. Tài khoản chưa có email thì chỉ báo trong phần mềm (thêm email ở Hồ sơ của tôi).
• Tài khoản Quản trị được tạo khi Ban hỗ trợ duyệt đơn đăng ký của giáo xứ có sẵn Thư chào từ Ban hỗ trợ QLGX trong Hộp thư: gợi ý ba việc đầu tiên và cách hỏi khi cần. Viết thẳng bên dưới thư chào cũng được.
• Tin hỏi han tự động của Ban hỗ trợ (tiêu đề "Ban hỗ trợ QLGX xin hỏi thăm" hay "Xin quý vị một lời góp ý"): khi tài khoản đã vào mà mấy ngày đầu chưa kịp làm việc gì, khi đã dùng đều một thời gian (hỏi phần mềm có giúp ích không), hay khi dạo này ít mở phần mềm hơn trước. Mỗi loại tối đa một lần (hỏi ý kiến và hỏi han thưa dần: một lần mỗi quý), không kèm email. Muốn trả lời thì viết ngay bên dưới; không trả lời cũng không sao. Không muốn nhận thì bỏ tích Nhận thư nhắc và lời hỏi han của Ban hỗ trợ ở Hồ sơ của tôi.
• Ảnh chụp màn hình gửi kèm thư chỉ quý vị và Ban hỗ trợ xem được, không ai khác trong giáo xứ thấy. Ảnh tự xoá sau 90 ngày kể từ lúc gửi; thư thì vẫn còn. Ảnh không bao giờ được đưa cho trợ lý AI.
• Thư của Ban hỗ trợ (Ban hỗ trợ chủ động viết, không phải trả lời thư của quý vị) cũng hiện số đỏ trên phong bì và trong chuông. Nếu tài khoản có email và chưa bỏ tích Nhận email báo khi Ban hỗ trợ trả lời thì có thêm một email tiêu đề "Ban hỗ trợ QLGX: (tiêu đề thư)". Muốn trả lời thì viết ngay bên dưới.
• Mỗi tài khoản gửi tối đa 40 thư trong 24 giờ. Quá mức thì báo "Hôm nay tài khoản này đã gửi nhiều thư. Xin gửi tiếp vào ngày mai."
• Hộp thư cần có mạng. Mất mạng lúc bấm Gửi thì báo "Đang mất mạng nên chưa gửi được. Thư vẫn còn trong ô; khi có mạng, xin bấm Gửi lại." Thư chưa gửi không được giữ lại khi đóng màn hình.
• Chưa xoá được cuộc trò chuyện.

Hỏi đáp và xử lý sự cố#

Màn hình liên quan#

• Gởi phản hồi và Hộp thư: cách gửi thư mới, thông tin kỹ thuật và ảnh chụp màn hình đính kèm.
• Hộp thư (quản trị): nơi Ban hỗ trợ đọc và trả lời.
• Hồ sơ của tôi: thêm email để nhận email báo trả lời; bật / tắt thư nhắc và email báo trả lời.