Nhật ký lỗi#

Màn hình này dùng để làm gì#

Khi ai đó thấy câu "Máy chủ đang gặp sự cố ... (mã lỗi: ...)" và báo lại, bạn dán mã đó vào màn hình này để tìm đúng dòng lỗi tương ứng: lỗi xảy ra lúc nào, ở đường dẫn nào, và chi tiết kỹ thuật để gửi cho người hỗ trợ. Màn hình chỉ để đọc và tra cứu; không có nút sửa hay xoá.

Ai được mở#

Chỉ tài khoản Quản trị hệ thống, vì lỗi là chuyện của cả máy chủ, không thuộc riêng giáo xứ nào. Người khác không thấy mục này trên menu và máy chủ từ chối nếu họ mở bằng cách khác.

Vào màn hình này bằng cách nào#

• Menu Hệ thống trên thanh trên cùng › Nhật ký lỗi.
• Đường dẫn: /nhat-ky-loi.

Các phần trên màn hình#

1. Tiêu đề Nhật ký lỗi và ô đếm "n dòng" ở góc phải.
2. Dòng chữ nhắc: dán mã lỗi vào ô bên dưới để tìm đúng dòng; nhật ký chỉ giữ 30 ngày và không chứa nội dung dữ liệu giáo dân.
3. Hàng tìm kiếm: ô Mã lỗi, hộp chọn Nguồn lỗi, nút Tìm.
4. Bảng lỗi: Thời gian, Nguồn, Mã lỗi, Đường dẫn, Lỗi.

Bảng trường và nút#

Hàng tìm kiếm#

Bảng lỗi#

Các việc thường làm#

Tra một lỗi theo mã người dùng báo#

1. Hỏi người dùng đúng câu hiện trên màn hình của họ, ví dụ: "Máy chủ đang gặp sự cố, chưa xử lý được yêu cầu này. Vui lòng thử lại sau ít phút hoặc báo cho người quản trị (mã lỗi: 0HN1A2B3C4D5E)." Nhờ họ đọc hoặc chụp màn hình, lấy phần trong ngoặc sau "mã lỗi:".
2. Vào Hệ thống › Nhật ký lỗi.
3. Dán mã vào ô Mã lỗi. Bảng chỉ còn dòng khớp.
4. Chép các thông tin cho người hỗ trợ: mã lỗi, Thời gian, Đường dẫn, Lỗi, và nội dung mục Chi tiết kỹ thuật.

Xem các lỗi gần đây, không có mã#

1. Xoá ô Mã lỗi, để hộp Nguồn lỗi là "Mọi nguồn".
2. Đọc từ trên xuống. Chọn "Máy chủ" hoặc "Trình duyệt" để thu hẹp.
3. Bấm Tìm để làm mới.

Báo lỗi cho người hỗ trợ#

Gửi kèm những thứ sau, theo thứ tự hữu ích:

1. Mã lỗi (người dùng đã thấy).
2. Thời gian và Đường dẫn của dòng lỗi.
3. Người dùng đang làm gì lúc đó (thêm giáo dân, lưu gia đình, in...).
4. Nội dung cột Lỗi và Chi tiết kỹ thuật.

Đừng gửi ảnh chụp bảng lỗi ra nơi công cộng: dù không có tên giáo dân, đường dẫn và mã có thể là thông tin nội bộ.

Quy tắc ẩn và giới hạn#

• Chỉ giữ 30 ngày. Lỗi cũ hơn tự bị xoá (dọn mỗi giờ khi có lỗi mới ghi). Người dùng báo lỗi cách đây hơn một tháng thì không tra được.
• Mỗi lần chỉ hiện tối đa 100 dòng mới nhất. Nếu số dòng đúng 100 thì có thể còn dòng cũ hơn: dán mã lỗi để tìm đúng dòng cần.
• Chỉ ghi lỗi máy chủ không lường trước (máy chủ trả lời "Máy chủ gặp lỗi"). Các lỗi thông thường mà máy chủ tự giải thích cho người dùng, ví dụ "Tên tài khoản đã tồn tại ở giáo xứ này, thử một tên khác", không vào nhật ký này.
• Lỗi "Chưa lưu được: dữ liệu này có liên quan tới một hồ sơ máy chủ chưa có ..." không có trong nhật ký lỗi. Đó là lỗi thường gặp khi vừa tạo người ở máy này mà chưa gửi lên kịp; bảo người dùng đợi vài giây rồi bấm lưu lại.
• Không có nội dung dữ liệu. Nhật ký không chứa tên hay thông tin giáo dân: với lỗi cơ sở dữ liệu chỉ ghi mã lỗi, bảng, ràng buộc và cột. Vết lỗi cắt ở 4.000 ký tự.
• Lỗi trình duyệt ghi thưa. Mỗi lần mở trang, trình duyệt chỉ báo tối đa 10 lỗi, và cùng một lỗi lặp lại chỉ báo một lần. Thông báo lỗi trình duyệt cắt ở 500 ký tự, vết lỗi ở 2.000 ký tự.
• Không có ô lọc theo giáo xứ hay theo người dùng, cũng không hiện tên người gặp lỗi, dù mỗi dòng có lưu mã người dùng nội bộ. Muốn biết ai gặp lỗi, hỏi người báo lỗi.
• Không có nút xoá hay xuất. Chép tay hoặc chụp màn hình.
• Danh sách không tự làm mới theo thời gian; bấm Tìm để cập nhật. Khi gõ vào ô Mã lỗi hoặc đổi Nguồn thì tự tìm lại.
• Nếu không tải được nhật ký lỗi, màn hình hiện dòng đỏ (nội dung lỗi của máy chủ, hoặc "Không tải được nhật ký lỗi.") và bảng trống.

Hỏi đáp và xử lý sự cố#

Màn hình liên quan#

• Sao lưu & Phục hồi
• Nhập dữ liệu Access
• Quản lý giáo xứ