Tài khoản bị khóa, ai giúp được#
Việc này đạt được gì#
Bạn (hoặc một quý cha, quý sơ trong giáo xứ) đăng nhập mãi không được, nghi là tài khoản bị khóa. Việc này giúp bạn biết chắc có đúng là bị khóa không, khóa bao lâu, và ai gỡ được ngay thay vì ngồi chờ. Nếu hóa ra không phải bị khóa mà là quên mật khẩu, mục cuối dẫn sang đúng cách xử lý khác.
Trước khi bắt đầu#
- Biết chắc mình đang gõ đúng tên đăng nhập (do quản trị giáo xứ đặt, phân biệt chữ hoa/thường).
- Biết ai trong giáo xứ đang giữ vai trò Quản trị giáo xứ — đó là người mở khóa được ngay, không cần chờ.
Các bước#
- Ở Đăng nhập, nếu bạn gõ đúng mật khẩu mà vẫn bị từ chối với đúng câu "Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác" nhiều lần liên tiếp, khả năng cao tài khoản đã bị khóa: phần mềm cố ý dùng chung một câu báo cho cả "sai mật khẩu" lẫn "đang bị khóa", không nói rõ là trường hợp nào.
Màn hình đăng nhập. - Có ba cách gỡ, chọn một:
- Chờ 15 phút rồi thử đăng nhập lại — khóa tự hết, không cần ai làm gì.
- Nhờ Quản trị giáo xứ vào Quản lý tài khoản, tìm đúng dòng tài khoản của bạn (cột Trạng thái ghi "Đang bị khoá"), chuột phải chọn Mở khoá. Việc này xoá bộ đếm gõ sai về 0 ngay lập tức, bạn thử đăng nhập lại được luôn.
- Nếu bạn quên hẳn mật khẩu (không chỉ là gõ sai vài lần), đặt lại mật khẩu qua thư ở Đặt mật khẩu mới cũng xoá luôn khóa 15 phút, không cần chờ và không cần nhờ ai mở khóa riêng.
Các tài khoản của giáo xứ. Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ. - Không có Quản trị giáo xứ nào ở giáo xứ bạn (hoặc người đó cũng không vào được), liên hệ quản trị hệ thống của phần mềm.
Làm xong sẽ thấy gì#
Đăng nhập lại bằng đúng mật khẩu là vào được Tổng quan như bình thường. Ở Quản lý tài khoản, cột Trạng thái của dòng tài khoản đó hết ghi "Đang bị khoá".
Không được thì sao#
| Người dùng gặp | Vì sao | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Đã chờ 15 phút rồi mà vẫn báo sai | Trong lúc chờ có thể lại gõ sai thêm lần nữa làm khóa kéo dài tiếp, hoặc thật ra đang gõ sai mật khẩu chứ không phải do khóa | Đừng thử liên tục trong lúc chờ (gõ sai không kéo dài thời gian khóa nhưng cũng không ích gì); kiểm tra kỹ Caps Lock và chữ hoa/thường trước khi thử lại |
| Không tìm thấy mục "Mở khoá" trong menu chuột phải ở Quản lý tài khoản | Tài khoản đó hiện KHÔNG (hoặc không còn) bị khóa, mục chỉ hiện khi khóa còn hiệu lực | Kiểm tra lại cột Trạng thái, bấm Tải lại; có thể khóa đã tự hết trong lúc đó |
| Cả giáo xứ chỉ có một Quản trị giáo xứ và chính người đó bị khóa | Không còn ai trong giáo xứ mở khóa được | Chờ 15 phút là cách nhanh nhất; hoặc người đó tự đặt lại mật khẩu qua thư nếu tài khoản có khai Email |
| Mở khóa xong rồi mà vẫn không đăng nhập được | Có thể đang gõ sai mật khẩu thật (không liên quan tới khóa) | Nhờ Quản trị giáo xứ đặt mật khẩu mới cho bạn ở Quản lý tài khoản, hoặc tự xin thư ở Đặt mật khẩu mới nếu tài khoản có Email |
| Không chắc là bị khóa hay chỉ quên mật khẩu | Câu báo lỗi giống hệt nhau cho cả hai trường hợp | Nếu chắc chắn nhớ đúng mật khẩu, khả năng là khóa — chờ hoặc nhờ mở khóa. Nếu không chắc nhớ đúng mật khẩu, đi thẳng đường xin thư đặt lại ở Đặt mật khẩu mới — cách này giải quyết được cả hai trường hợp cùng lúc |